居民捡废品长期霸占电动车停放区，社区柔性劝导清走两车垃圾

朝阳区管庄普济社区(shèqū)5号楼前的电动车停放区，长期被一位居民堆放的废品(fèipǐn)占据，不仅挤占(jǐzhàn)停车空间，更埋下严重的消防安全隐患。面对社区多次(duōcì)劝导，居民一直十分抵触(dǐchù)。近日，随着天气渐热，为彻底消除卫生和安全隐患，普济社区联合地区防火办、消防部门组建专项小组再次上门耐心疏导，成功清走了两车垃圾。

纸箱、塑料瓶、旧衣物等杂物堆积如山，还散发着刺鼻异味……提起(tíqǐ)5号楼前电动车停放(tíngfàng)区的状况，小区居民们(men)就直摇头。“小区停车位本就紧张，她还总堆这么多东西，已经(yǐjīng)五六年了，这两年愈演愈烈，大家都(dōu)没法停车了。”居民胡女士无奈地说。针对有人将废品堆放在电动车停放区的问题(wèntí)，居民们也曾多次向社区反映，希望早日得到解决。

经过深入沟通后，工作人员了解到，这位(wèi)影响大家正常生活的居民是位六旬老人，平日生活比较节俭，捡拾废品一来是想补贴(bǔtiē)家用，二来是多年来养成了习惯，看到东西就想捡。社区意识(shèqūyìshí)到，简单清理(qīnglǐ)治标不治本。“为此，我们制定了‘疏堵(shūdǔ)结合、以情动人’的工作方案。”普济社区书记李燕辉说。

在清理废品前，社区工作人员多次与居民耐心(nàixīn)沟通，倾听她的(de)想法和需求。社区还主动表示可以联系废品回收人员，帮助她集中处理，获得(huòdé)收入。同时(tóngshí)，工作人员晓之以理(xiǎozhīyǐlǐ)、动之以情，反复向她讲解(jiǎngjiě)废品堆积对社区环境的不良影响，带来的严重安全隐患(ānquányǐnhuàn)，用真诚和理解逐渐消除了(le)她的顾虑。经过多次深入交流，居民终于放下心结，决定配合完成了堆物清理工作。随后(suíhòu)，清理人员分工明确，配合麻利，用了近两个小时清理了两车垃圾。经过大家的共同努力，原本杂乱无章的电动车停放区焕然一新，车辆摆放整齐有序，安全通道畅通无阻，环境干净整洁，困扰居民许久的难题终于得到圆满解决。

“处理难题需看到居民的情感需求，运用(yùnyòng)柔性思维。我们也将持续关心这位居民的生活，让(ràng)社区服务更有温度。”李燕辉书记表示。

来源(láiyuán)：北京日报客户端