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当(dāng)流量红利褪去，品牌如何从“抢眼球”转向“懂人心”？ 2025年5月28日，Acloudear作为SAP铂金合作伙伴及数字营销解决方案创新(xīn)代表，受邀出席在(zài)深圳(shēnzhèn)举办(jǔbàn)的SAP Emarsys 2025出海品牌(pǐnpái)增长峰会。本次峰会聚焦后流量时代的品牌增长新范式(fànshì)，围绕“用户行为变迁下如何平衡降本与增效、构建可持续品牌数据资产、AI技术对精准营销的重构”等核心(héxīn)议题展开深度探讨，助力品牌实现从"流量依赖"到"精准运营"的战略转型。 圆桌(yuánzhuō)对话环节，Acloudear司享网络技术合伙人Tankler王琦先生以品牌(pǐnpái)出海真实问题(wèntí)为切入点，分享了品牌从“流量依赖”走向“精准增长”的核心思路。 “过去十年，互联网流量(liúliàng)红利(hónglì)驱动了(le)企业高速增长，但如今流量成本攀升、用户注意力分散，粗放式增长难以为继。企业如何跨越‘流量依赖’与‘精准运营’之间的鸿沟？” Tankler直言，这一转型需要(xūyào)跨越四重关键挑战： 1.客户数据的(de)孤岛与割裂：客户数据散落在电商平台、CRM、线下门店等不同(bùtóng)渠道不同系统中(zhōng)，这些数据无法形成统一、动态的客户视图，导致企业不了解客户的完整画像和跨渠道行为。 2.营销策略与执行(zhíxíng)脱节：许多(xǔduō)企业拥有营销策略，但在执行层面往往因为工具和系统的限制、流程的繁琐以及跨团队协作(xiézuò)的困难，导致策略无法有效落地，或者反应速度跟不上市场变化。 3.个性化体验与规模化的(de)矛盾：在流量红利时代，企业或许(huòxǔ)还能(néng)通过粗放式营销(yíngxiāo)获得增长。流量红利消退后，粗放式营销难以为继。如今消费者渴望全触点一致的个性化体验，但逐个定制沟通方案显然不现实。如何用技术(jìshù)实现规模化“一对一”服务，成为品牌破局的关键挑战。 4.效果衡量的滞后：很多企业的营销活动效果评估往往停留(tíngliú)在表面数据，如打开率、点击率，难以深入洞察营销活动对业务成果(chéngguǒ)（如销售额、客户生命周期(shēngmìngzhōuqī)价值）的真实贡献。精准运营要求营销投入可衡量、可优化，这些都需要(xūyào)强大的报告和分析功能。 “当企业投入大量资源收集数据(shùjù)，却仍面临‘数据堆砌’而难以转化为价值的困境时，如何让数据真正成为增长(zēngzhǎng)燃料？” 说到数据(shùjù)，Tankler指出，数据的价值在于持续激活(jīhuó)与沉淀，尤其在现在AI时代，数据将会为企业(qǐyè)带来更大的价值，数据本身不是黄金，只有经过提炼、激活并能持续产生价值的数据，才能(cáinéng)称之为“资产”。 他还表示，数据资产(zīchǎn)的构建需通过三步闭环：首先要整合多触点数据（行为、交易、交互、服务等(děng)），形成动态360度客户(kèhù)视图；再基于此设计全周期互动策略（如欢迎旅程、购物车召回等），将每次精准互动转化为客户资产（深度理解(lǐjiě)+忠诚度+LTV）；最终(zuìzhōng)通过超越预期的个性化体验，沉淀不可复制的客户洞察与互动模式(móshì)，构建品牌核心竞争壁垒。 “许多品牌在数字化转型中面临一个(yígè)现实困境：工具零散、数据割裂，导致营销团队陷入(xiànrù)琐碎执行中，难以聚焦策略创新。” Tankler分享了Acloudear司享网络(wǎngluò)的实际经验，他表示，在(zài)助力企业提升营销效率、增强竞争力并实现精准增长方面，Acloudear司享网络侧重于(cèzhòngyú)优化企业的客户互动技术架构，而SAP Emarsys在其中扮演着核心(héxīn)(héxīn)角色。我们通过SAP Emarsys为品牌构建三大核心架构： ·统一全渠道平台：打破工具碎片化与数据孤岛，整合邮件、短信、App等多(duō)触点(chùdiǎn)，实现动态客户视图与一致消息传递，例如跨渠道个性化活动的规模化触达(chùdá)。 ·智能(zhìnéng)自动化引擎：通过AI驱动的客户旅程自动化（如行为预测、智能推荐），替代低效(dīxiào)人工操作，使营销从“规则触发”跃迁至“数据驱动决策(juécè)”。 ·集成化生态体系：无缝对接企业现有技术栈，特别(tèbié)是SAP生态系统内的解决方案如(rú)SAP Commerce Cloud、CDP等(děng)，例如(lìrú)Emarsys与(yǔ)SAP Commerce Cloud即插即用集成的订单确认与购物车召回提醒功能，释放数据价值并加速业务闭环。 通过这些架构层面的重构，Acloudear司享网络帮助(bāngzhù)企业实现从“执行效率”到“战略(zhànlüè)洞察”的跃升，在降本增效(jiàngběnzēngxiào)的同时构建不可复制的客户体验壁垒，最终达成可持续的精准增长。 “面对AI工具层出不穷却(què)难以落地的挑战，企业如何让AI真正(zhēnzhèng)驱动营销决策？” “从数据到决策的(de)智慧转型，在营销领域意味着(yìwèizhe)让数据与AI成为战略驱动的核心引擎(yǐnqíng)。”Tankler指出，Acloudear依托SAP Emarsys的AI能力，从以下方面帮助企业重构(zhònggòu)精准营销体系： 1.数据(shùjù)基石：整合全渠道客户(kèhù)数据（网站、App、邮件、电商平台、线下(xiànxià)等），形成统一的客户视图，并实时捕捉客户行为，为后续AI应用提供动态支持； 2.AI嵌入(qiànrù)营销环节： · 内容创作：AI主题行生成器根据用户偏好生成高转化(zhuǎnhuà)文案； · 受众定位：AI细分生成器用自然语言描述复杂(fùzá)客群逻辑； · 产品(chǎnpǐn)推荐(tuījiàn)：AI引擎基于历史行为推荐相关产品，缩短内容准备时间； · 渠道优化：发送时间优化（STO）功能预测客户活跃(huóyuè)时段(shíduàn)，提升打开率。 3.自动化与智能化执行：构建(gòujiàn)高度个性化且自动运行的客户旅程； 4.可行动的(de)洞察：通过AI增强的报告功能，持续优化营销策略； 5.人机(rénjī)协同的团队赋能：强调AI工具并非取代营销人员(rényuán)，而是通过培训和实践，让团队掌握AI能力(nénglì)，专注策略创新与创意发挥，将重复性分析和执行交给AI。 Tankler总结(zǒngjié)道，“Acloudear的目标，是让营销团队从重复性工作中解放，专注于策略创新(chuàngxīn)与(yǔ)价值创造，最终将“流量思维”转变为“客户经营思维”，实现‘用数据说话、用智能(zhìnéng)决策’的精准增长，构筑起难以逾越的品牌护城河。” 当流量红利成为历史，真正的(de)增长始于对客户价值的深度挖掘(wājué)。Acloudear致力于利用SAP Emarsys的先进技术，帮助出海品牌从依赖经验和(hé)直觉，真正转向由数据和智能驱动的科学决策，从而在激烈的市场竞争中保持(bǎochí)领先！（咸宁新闻网）